سياسة الاستبدال و الاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع
في فليميرا نحرص على رضا عملائنا، لذلك نوفر سياسة استبدال واسترجاع واضحة وسهلة.
مدة الاسترجاع والاستبدال
- يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 3 أيام فقط من تاريخ استلام الطلب.
شروط الاستبدال والاسترجاع
- أن يكون الحذاء غير مستخدم وبحالته الأصلية.
- أن يكون في العلبة الأصلية مع جميع الملحقات (إن وجدت).
- إرفاق رقم الطلب أو فاتورة الشراء.
رسوم الاستبدال والاسترجاع
- العميل يتحمل جميع رسوم الشحن الخاصة بالاستبدال أو الاسترجاع.
الحالات غير المقبولة
- الأحذية المستخدمة أو المتضررة.
- تلف أو فقدان العلبة الأصلية.
- الطلبات بعد انتهاء مدة الـ 3 أيام.
- الأحذية المخفضة أو ضمن العروض الخاصة .
آلية استرجاع المبلغ
- بعد استلام المنتج وفحصه، يتم إعادة المبلغ خلال 7–14 يوم عمل عبر نفس وسيلة الدفع.
التواصل
لطلب الاستبدال أو الاسترجاع يرجى التواصل معنا عبر قنوات خدمة العملاء في متجر فليميرا.